MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM)

Bağlantı Kurun. Sürdürün. Geliştirin.

---

CRM, her işletme için en kritik araçtır, özellikle iGaming sektöründe.

Oyuncuları anlamalı, segmentlere ayırmalı ve onlarla iletişimi sürdürmelisiniz. Ayrıca riskli oyuncuları takip etmeli ve şüpheli işlemleri tespit etmelisiniz.

CRM stratejilerimiz tek bir temel prensibe dayanır:
Doğru Mesaj, Doğru Kitle, Doğru Zaman.

CRM'in tüm yaşam döngüsünü yönetiyoruz. Kullanıcı kazanımından yeniden etkinleştirmeye kadar; hedefli mesajlaşma, hassas segmentasyon ve anlık veri analizleri kullanıyoruz. Bonuslar, turnuvalar, bültenler veya oyuncu tutma kampanyaları olsun, her mesajın hedefine ulaşmasını garanti ediyoruz.

İçerikleri, butonları ve gönderim zamanlarını sürekli A/B testlerinden geçirerek etkiyi maksimize ediyor ve oyuncu deneyimini mükemmelleştiriyoruz.

Oyuncularınızı net ve verimli segmentlere ayırmak, genel iş yükünüzü büyük ölçüde hafifletecektir.

Süreç:

• Platform ve Denetim: CRM araçlarınızı ve sistemlerinizi analiz ediyor, eksikleri tespit ediyor ve hedeflerinizle uyumlu hale getiriyoruz.
• Segmentasyon Stratejisi: Oyuncularınızı davranış, değer, aktivite ve risk düzeylerine göre segmente ediyoruz.
• Mesaj ve Kampanya Tasarımı: Karşılama süreçlerinden yeniden etkileşim kampanyalarına kadar her mesajı, amaca yönelik ve oyuncu odaklı olarak tasarlıyoruz.
• Uygulama ve Test: E-posta, SMS, push bildirimleri ve daha fazlası aracılığıyla hedefli kampanyalar başlatıyor, en iyi sonucu veren yöntemleri sürekli test ediyoruz.
• Veri Odaklı Optimizasyon: Gerçek zamanlı verilerle izliyor, öğreniyor ve geliştiriyoruz — dönüşüm oranlarını, oyuncu tutma oranını ve yaşam boyu değeri artırmak için sürekli iyileştirme sağlıyoruz.

Temel Özellikler:

• Oyuncu Segmentasyonu ve Kişiselleştirme
• Kampanya Oluşturma
• Müşteri Hareketi Oluşturma
• Bonus Oluşturma
• Promosyonların Oluşturulması
• Promosyon Şart ve Koşullarının Oluşturulması
• Bonus ve Promosyonların Kurulumu / Planlanması
• HTML Kampanyalarının Oluşturulması
• Müşteri Tutma Stratejisi Oluşturma
• Yeniden Aktifleştirme Kampanyaları Oluşturma
• Oyuncu İletişimi (E-posta, SMS, Push Bildirimleri)
• A / B Testi ve Optimizasyon
• Devam Eden Promosyon Takibi
• VIP Üyelere Özel İşlemler
• Promosyon Analizi ve Raporlama
• Aylık Raporlama